노바미디어 입니다. 

앞서 말씀드린대로 구매 후 3개월이 넘어 교환이 불가한 사항이라 교환을 원하신다면 보내시는 편도 비용과 저희가 디스크 발송드린 비용 모두 부담하셔야 합니다.

자세한 사항은 support@novamnm.com 메일로 연락주시면 안내드리겠습니다.

감사합니다. 

주소는 홈페이지 하단 주소로 보내면 되는지요?

[ Original Message ] 

노바미디어 입니다. 

해당 내용 예스24 측으로 전달 받았습니다.

안내드린대로 배송 후 3개월이 넘어 교환이 어렵습니다.

다만, 고객님께서 교환을 원하실 경우 불량 디스크를 저희쪽에 보내주시면 새로운 디스크로 보내드리겠습니다. 

이때 발생하는 배송료는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. 

감사합니다. 

안녕하세요~

아래 지옥의 묵시록 재생불량 관련 교환 문의 남긴 구매자 입니다.

구매처 예스24 교환신청을 했으나 구매시점이 3개월이 넘어 교환이 어렵다고 합니다.

구매 후 시청을 미뤄두다가 dvd프라임 커뮤니티에서 재생불량 소식을 접하고 주말 동안 6장의 디스크를 재생해 보았습니다.

6장의 디스크 모두 스크래치는 존재하나, 재생에 이상없는 4장의 디스크를 재외하고 2장의 디스크에서 스크래치로 인한 재생불량 현상을 발견했습니다.

재생불량 디스크 : 4K 리덕스 디스크 & 블루레이 리덕스 디스크  (재생 기기 : 파나소닉 ub-820)

이에 재생 불량 확인(+스크래치 존재) 된 디스크 교환을 의뢰합니다.

교환처 주소 및 교환절차에 대해 알고 싶습니다.

답변 기다리겠습니다.