노바미디어 입니다.

고객님, 첫 질문에 답변을 드렸으나, 이후 댓글을 저희쪽에서 확인을 못한 것 같습니다. 죄송합니다.

앞선 답변에 말씀드렸듯이 <가디언즈 오브 갤럭시>는 이미 출시한 지가 오래되어 저희쪽에 여분 재고가 없습니다.

환불을 원하신다면 구매처에서 진행 부탁 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
응답이 없으셔서 거진 6개월만에 다시 연락드립니다.
화면이 깨지는 것도 아니고, 중반부 이후에는 덜덜 끊기면서 흘러갑니다(스킵도 안되고요)
2d 디스크만 교환해주시거나 환불 진행해주시면 될텐데 어찌 첫 답변을 제외하고 응답이 없으신지 모르겠습니다
물건을 판매하셨으면 상품 출고 시 오류로 추정되는 문제에 대한 책임도 점검하실 필요가 있지 않으실까요?

교환 안되시면 환불 처리 부탁드립니다. 응답 없으시면 소비자보호원으로 갑니다.

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예스24에서 2017년 8월 11일에 44000원 드리고 자택으로 주문했고요.
주문자 이름: 고**
주문번호: 163647169
(구매내역 필요하시면 캡처해서 알려주시는 이메일 등으로 보내드릴게요)

교환이 안되면 환불은 되나요? 이런 적은 블루레이 생활 10년만에 처음입니다.
공정 문제인 것 같은데 어떻게 도와주실 수 있으실까요?

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[ Original Message ]
안녕하세요.
노바미디어 입니다.

고객님, 우선 불편을 드려 죄송합니다.

저희 <가디언즈 오브 갤럭시>는 이미 출시 한지 오랜 시간이 지나 교환용 여분 재고가 없는 상태 입니다.
아울러, 구매처도 모르신다고 하시니 저희 쪽에서 도와 드리기 어려울 것 같습니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요. 수년전 <가디언즈 오브 갤럭시>(1탄) 렌티큘러 스틸북 3D+2D를 온라인 도서 쇼핑(어디서 샀는지는 기억이 잘 안나네요)으로
구입했습니다. 그간 사놓고 한번도 재생을 안했었는데요. 몇일전에 개봉해서 최초로 1회 재생해보는데
한 50분쯤되는 구간에서 화면 깨짐 현상 및 비정상적인 구간 점프 현상이 발생하면서 아예 뒷부분은 챕터 이동 재생조차 되지 않는 이상한 오류를 겪었습니다.
3개 플레이어(블루레이 플레이어 1대, 블루레이 재생 가능한 콘솔 기기 2종(플스, 엑스박스)에서 다 테스트해본 결과 디스크 이상은 확실하네요
(플레이스테이션에서는 디스크 읽기가 아예 안되는 경우도 있었습니다)

혹시 기스가 있나 해서 디스크 원반을 봤는데 재생면에 기스는 하나 없습니다만 자세히 보니 아래 링크에 표시한 흠이 있었어요.

https://ifh.cc/v-tybMbv

<디스크 동심원의 가장 안쪽 가장자리 원형면이 둥글지 않고 직선으로 깎인 듯한 모습>인데요, 이 경우 교환이 가능하실까 여쭤봅니다.